🤖 Cómo Crear un Bot de Respuesta Automática en WhatsApp Usando ManyChat
En el mundo del ecommerce y la atención al cliente, la velocidad y personalización en la comunicación lo son todo. Si estás buscando una forma efectiva de automatizar mensajes en WhatsApp para atender a tus prospectos o clientes, ManyChat es una de las mejores soluciones del mercado.
En este artículo, te explico paso a paso cómo conectar tu cuenta de WhatsApp a ManyChat y crear tu primer bot de respuestas automáticas, sin necesidad de programar.
✅ ¿Qué es ManyChat y por qué usarlo con WhatsApp?
ManyChat es una plataforma de automatización conversacional que permite crear flujos de mensajes para canales como Instagram, Facebook Messenger y, desde hace poco, WhatsApp Business.
Con esta integración podés:
- Responder consultas automáticamente
- Calificar leads con preguntas
- Redirigir a tu equipo de ventas
- Confirmar pedidos o turnos
- Y todo, de forma automatizada ✨
🔗 Cómo Vincular tu Cuenta de WhatsApp con ManyChat
Antes de crear tu bot, es necesario conectar tu cuenta oficial de WhatsApp Business a ManyChat. El proceso es rápido y se hace desde el panel de administración:
- Ingresá a ManyChat y accedé con tu cuenta. Aprovecha la promoción de Manychat PRO gratis por un mes.
- Desde el panel izquierdo, hacé clic en Configuración > Canales > WhatsApp.
- Seleccioná “Conectar” y seguí los pasos que te guiarán para:
- Crear una cuenta de Meta Business
- Registrar tu número de WhatsApp (tiene que ser uno no usado en la app móvil)
- Verificar tu empresa (si todavía no lo hiciste)
👉 Guía oficial paso a paso acá
Galeria de imagenes tutorial de configuración
🛠️ Cómo Crear tu Primer Bot de Respuesta Automática
Una vez que tengas WhatsApp conectado, es momento de crear tu flujo de automatización:
- Desde el menú principal, andá a Automatización > Flujos
- Hacé clic en “Crear nuevo flujo” y elegí “Desde cero”
- Agregá un mensaje de bienvenida (por ejemplo: “¡Hola! Gracias por contactarnos. ¿En qué te podemos ayudar?”)
- Incorporá botones como:
- “Ver catálogo de productos”
- “Consultar precio”
- “Hablar con un asesor”
- Cada opción puede abrir otro mensaje, imagen o redirigir a otro flujo
💡 También podés usar reglas de palabras clave, por ejemplo:
- Si alguien escribe “precio”, el bot responde con tu tabla de tarifas automáticamente.
💬 Ventajas de usar un bot con ManyChat en WhatsApp
- 📈 Atención inmediata 24/7
- 🧠 Segmentación automática de leads
- 💰 Aumento de conversiones con respuestas rápidas
- 🔁 Menos trabajo repetitivo para tu equipo
🚀 ¿Listo para empezar?
Si bien es técnicamente posible, recomendamos usar un número nuevo que no esté vinculado a WhatsApp Business ni a ninguna app personal. Esto evita conflictos y asegura que puedas seguir usando tu número actual para otras funciones si lo necesitás.
📌 También podés usar el número que te ofrece Manychat al activar WhatsApp como canal adicional.
El uso de WhatsApp se factura por conversación, y es adicional al plan Manychat Pro.
💬 Las primeras 1000 conversaciones al mes son gratis.
📲 El costo por conversación depende del país y se divide en dos tipos:
Iniciada por el negocio: cuando vos enviás el primer mensaje o pasaron más de 24h desde el último mensaje.
Iniciada por el contacto: cuando respondés dentro de la ventana de 24h.
📥 Para comenzar, solo tenés que cargar crédito en tu billetera Manychat desde la configuración.
No. Una vez que conectás tu número a Manychat, las conversaciones se gestionan exclusivamente desde el panel de Live Chat de Manychat.
✅ Esto te permite responder desde tu computadora, con tu equipo, y aplicar automatizaciones de forma profesional.
Ahorro de tiempo respondiendo preguntas frecuentes
Captura de leads sin intervención manual
Seguimiento de clientes con mensajes personalizados
Integración con campañas en redes sociales o tu tienda online
🚀 Ideal para empresas que escalan atención al cliente, ventas o soporte.
Implementar un bot en WhatsApp con ManyChat es más fácil de lo que parece y puede transformar la forma en que interactuás con tus clientes. Si querés asistencia con la integración o te gustaría automatizar procesos específicos para tu ecommerce, no dudes en contactarme aquí.
