Agencia Klaviyo en español: email, SMS y WhatsApp para aumentar el valor de tus clientes
Conseguir un cliente nuevo cada vez es más caro. Lo rentable es que vuelva a comprar. Con Klaviyo puedes automatizar los emails, los SMS y los mensajes de WhatsApp que recuperan carritos, dan la bienvenida, fidelizan y recuperan clientes inactivos. Calcula cuánto podría facturar tu tienda y elige cómo quieres que te ayudemos.
1. Los datos de tu tienda
Usa promedios mensuales. Todo se calcula al instante.
Ajustar supuestos de la estimación
2. Lo que puede generar Klaviyo
Estimación mensual con flujos automáticos y campañas por email, SMS y WhatsApp.
| Recuperación de carritos | — |
| Flujo de bienvenida | — |
| Campañas | — |
| Recompra (flujos postcompra) | — |
| Extra por SMS y WhatsApp | — |
Estimación orientativa basada en tus datos y en supuestos editables; no garantiza resultados. Enlace de afiliado.
Qué es Klaviyo y por qué lo usan las tiendas online
Klaviyo es una plataforma de CRM y automatización de marketing pensada para ecommerce. Se conecta con tu tienda, reúne los datos de cada cliente (qué miró, qué compró, cuánto gastó, cuándo fue su última compra) y te permite usarlos para enviar el mensaje adecuado en el momento adecuado por email, SMS o WhatsApp.
Puedes empezar gratis: el plan gratuito incluye hasta 250 perfiles activos y 500 emails al mes. Los planes de pago se calculan según tus perfiles activos y los canales que uses. Crea tu cuenta de Klaviyo aquí.
Los flujos de Klaviyo que más facturan
Los flujos son secuencias automáticas que se activan con el comportamiento de cada cliente. Una vez configurados, venden todos los días sin trabajo adicional. Según el informe de benchmarks de Klaviyo, el flujo de carrito abandonado es el que más ingresos genera por destinatario, con una tasa de conversión media de alrededor del 3,3%, seguido del flujo de bienvenida.
- Bienvenida: convierte a los nuevos suscriptores en primeros compradores.
- Carrito abandonado: recupera a quien añadió productos y no terminó la compra.
- Navegación abandonada: recuerda los productos que alguien estuvo mirando.
- Postcompra: agradece, pide una reseña y propone la siguiente compra.
- Recuperación de clientes: reactiva a quien hace tiempo que no compra.
- Reposición: avisa cuando un producto de consumo se está terminando.
Email, SMS y WhatsApp: cuándo usar cada canal
- Email: el canal base para campañas, contenido, novedades y la mayoría de los flujos. Tiene el coste por envío más bajo.
- SMS: para mensajes cortos y urgentes, como el último aviso de un carrito o el fin de una oferta.
- WhatsApp: Klaviyo lo integró en 2025 y lo destaca como la app de mensajería líder en mercados como España, Francia o Italia. Es ideal para mensajes conversacionales, avisos de pedido y recuperación de carritos de alto valor.
La clave no es usar todos los canales con todos los clientes, sino coordinarlos: por ejemplo, un email de carrito abandonado a la hora y un WhatsApp al día siguiente solo si el carrito supera cierto importe.
Cómo aumentar el LTV de tus clientes con Klaviyo
El LTV (valor del cliente a lo largo del tiempo) es lo que de verdad hace rentable a una tienda: si un cliente compra dos veces en lugar de una, puedes permitirte pagar más por captarlo. Te explicamos cómo calcular cuánto puedes invertir por cliente en nuestra calculadora de ROAS, CPA y LTV.
- Segmenta por valor y comportamiento: clientes VIP, compradores recientes, en riesgo de abandono o inactivos.
- Usa las predicciones de Klaviyo: fecha estimada de la próxima compra, valor previsto del cliente y riesgo de abandono para adelantarte.
- Personaliza las recomendaciones según lo que cada cliente compró.
- Pide reseñas en el momento adecuado y úsalas en tus anuncios y tu web.
- Mide la facturación por flujo y por campaña y mejora lo que menos rinde.
Consentimiento y privacidad: lo que debes cumplir
En España, la LSSI y el RGPD regulan las comunicaciones comerciales por email, SMS y WhatsApp. En general necesitas el consentimiento previo del destinatario, salvo para clientes que ya te compraron productos similares, que deben poder darse de baja fácilmente en cada mensaje. En WhatsApp, además, Meta exige que el usuario haya aceptado recibir tus mensajes y aprueba las plantillas. Configuramos tus formularios y flujos para captar y registrar ese consentimiento desde el principio.
Nuestros paquetes de servicio
Como Klaviyo Platinum Advisor, en GIF Studio te ayudamos a montar, gestionar y hacer crecer tu cuenta. Elige el paquete que mejor encaje y te enviamos un presupuesto a medida según el tamaño de tu tienda, tus canales y tus objetivos.
Arranque Klaviyo
Pago único para dejar tu cuenta lista y vendiendo con los flujos que más facturan.
- Alta de la cuenta e integración con tu tienda (Shopify, WooCommerce u otras)
- Dominio de envío autenticado para llegar a la bandeja de entrada
- Formularios y pop-ups de captación
- 5 flujos esenciales: bienvenida, carrito abandonado, navegación abandonada, postcompra y recuperación de clientes
- Plantillas con tu marca
Crecimiento
Para tiendas que quieren vender todas las semanas con su lista.
- Todo lo del Arranque
- Calendario y diseño de campañas de email
- Segmentación por comportamiento y valor del cliente
- Pruebas A/B de asuntos, contenidos y horarios
- Informe mensual de facturación atribuida
Omnicanal y LTV
Email, SMS y WhatsApp coordinados para maximizar el valor de cada cliente.
- Todo lo de Crecimiento
- Flujos y campañas por SMS y WhatsApp
- Segmentación RFM y predictiva para fidelizar
- Programas de recompra, reseñas y fidelización
- Revisión trimestral de LTV y estrategia
Cómo trabajamos
- Diagnóstico: revisamos tu tienda, tu lista, tus flujos actuales y tus datos de recompra.
- Plan: te proponemos los flujos, campañas y canales prioritarios con una estimación de impacto.
- Implementación: configuramos la cuenta, las integraciones, los formularios y los flujos.
- Optimización: medimos cada mes la facturación atribuida y mejoramos lo que menos rinde.
¿Todavía estás montando tu tienda? Mira cómo empezar con Shopify. Y si vendes también por redes sociales, combina Klaviyo con nuestra guía para automatizar Instagram para empresas.
Preguntas frecuentes sobre Klaviyo
¿Qué hace una agencia Klaviyo?
Configura tu cuenta de Klaviyo, la integra con tu tienda, crea los flujos automáticos y las campañas por email, SMS y WhatsApp, segmenta a tus clientes y mide la facturación que generan, para que vendas más a quienes ya te conocen.
¿Cuánto cuesta Klaviyo?
Klaviyo tiene un plan gratuito de hasta 250 perfiles activos y 500 emails al mes. Los planes de pago se calculan según el número de perfiles activos y los canales que uses (email, SMS y WhatsApp). Consulta la calculadora de precios de Klaviyo para tu caso.
¿Se puede usar WhatsApp con Klaviyo?
Sí. Klaviyo integró WhatsApp en su plataforma en 2025, de modo que puedes enviar campañas y flujos por WhatsApp junto con el email y los SMS. Las plantillas de mensaje pasan por la aprobación de Meta y necesitas el consentimiento del cliente.
¿Qué flujos de Klaviyo facturan más?
Según el informe de benchmarks de Klaviyo, el flujo de carrito abandonado es el que más ingresos genera por destinatario, seguido del flujo de bienvenida. También son clave la navegación abandonada, el postcompra y la recuperación de clientes inactivos.
¿Klaviyo funciona con Shopify y WooCommerce?
Sí. Klaviyo se integra con Shopify, WooCommerce y otras plataformas de ecommerce para sincronizar clientes, productos y pedidos, y usar esos datos en flujos, campañas y segmentos.
¿Necesito consentimiento para enviar emails, SMS o WhatsApp?
Sí. En España, la LSSI y el RGPD exigen, en general, el consentimiento previo para comunicaciones comerciales, con una excepción para clientes que ya te compraron productos similares, siempre que puedan darse de baja. En WhatsApp, además, Meta exige que el usuario haya aceptado recibir tus mensajes.
Aviso: el enlace para abrir una cuenta de Klaviyo es de partner. Si te registras a través de él, GIF Studio puede recibir una comisión o beneficio sin coste adicional para ti. Datos de planes y funciones según la información pública de Klaviyo en octubre de 2026.